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Politique de remboursement

Convaincu de la qualité premium de nos produits, nous n'acceptons aucun retour ni échange sauf article endommagé ou défectueux. 

Dans le cas échéant, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante: contact@manalazy.com et fournir un descriptif détaillé du produit à la réception. Nous vous recommandons également de joindre une photo du produit en état afin que nos équipes puissent constater les défauts et vous indiquer la procédure à suivre. 

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine (ne pas avoir subit de lavage, ne pas être imprégné d’odeurs et muni de toutes les étiquettes d’origines). Si le ou les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne pourront être repris, ni échangés.

Une fois le produit réceptionné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par mail, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remboursement ou à un remplacement.

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